Necesario, Comercio Electrónico en Actividades Turísticas

Las actividades turísticas están obligadas a modificar sus estrategias de venta para satisfacer las exigencias de los consumidores. De acuerdo con un artículo de la revista Comercio Exterior, para que el turismo se mantenga como una de las primeras actividades económicas mundiales se requiere impulsar el comercio electrónico mediante el desarrollo y la aplicación de TI.

México DF, 09 Febrero 2004 (Notimex) . -Para mantener al turismo dentro de las primeras actividades económicas mundiales se requiere impulsar el comercio electrónico mediante el desarrollo y la aplicación de Tecnologías de Información (TI) y sistemas de cómputo.

Ante el crecimiento de los mercados y el avance tecnológico, la actividad turística está obligada a modificar sus estrategias de venta para satisfacer las exigencias de los consumidores, de acuerdo con un artículo de la revista mensual Comercio Exterior.

De esta forma, añade la publicación, las empresas, bancos, hospitales, aerolíneas, entre otros, se han instalado en la red para ofrecer todo tipo de servicios en línea, en tanto que los viajeros prefieren hacer sus reservaciones de hoteles, arrendadoras de autos o cualquier otro servicio relacionado con el turismo por medio de internet.

Refiere que, de acuerdo con información de la Organización Mundial de Comercio, las primeras posiciones en gastos por turismo los ocupan países industrializados, los cuales tienen mayor acceso a los sistemas de cómputo y servicios de internet.

Destaca que la mercadotecnia es fundamental en el crecimiento del turismo, por lo que las principales economías del mundo han mejorado y maximizado su uso para ser más competitivos.

Al respecto, señala que el comercio electrónico repercute en las formas tradicionales de hacer publicidad y en las de vender y comprar empresas, así como de cualquier tipo de servicio, por lo que seguirá marcando nuevas tendencias en la forma de comercializar bienes y servicios.

No obstante, abunda la publicación, muchas compañías mantienen aún modelos tradicionales para anunciarse, como radio, televisión y revistas, ocupando un lugar significativo la forma de ofrecer y vender vía telefónica o de venta directa, incluso en países como Estados Unidos.

Subraya que debido a que el consumidor no confía de manera plena en las operaciones vía internet, las compañías deben trabajar en impulsar dichas actividades, otorgando información y facilidades informáticas para la toma de decisiones, incluyendo las de descanso y esparcimiento.

De lo contrario, advierte, las empresas y países que no se incorporen de manera oportuna a los nuevos sistemas de ventas y de información se enfrentarán a la competencia de las naciones más avanzadas en materia de servicios turísticos, mecanismos de información y de comercio en línea.